고객지원

운별의 모든 명식은 생년월일·출생 시간·출생지를 바탕으로 정해진 규칙의 소프트웨어가 계산해요. AI가 명식을 추측하는 일은 없어요. 결과가 다르게 보일 때는 대부분 입력값이 원인이니 먼저 아래를 확인해 주세요.

• 오전/오후. 오후 2시를 오전 2시로 입력하면 시주가 바뀌고, 경우에 따라 일주도 바뀌어요.
• 출생지. 운별은 진태양시 보정을 적용해요. 표준 자오선에서 멀리 떨어진 곳에서 태어났다면 시계 시간과 실제 태양 시간이 달라져요. 나라가 아니라 실제 도시를 선택해 주세요.
• 과거의 서머타임. 다음 질문을 참고해 주세요.
• 1954년 3월 21일~1961년 8월 9일의 UTC+8:30 표준시. 자동으로 반영하기 때문에 이 시기에 태어난 분은 다른 곳에서 본 명식과 다를 수 있어요.
• 밤 11시~새벽 1시 출생. 야자시/조자시 설정에 따라 날짜가 달라져요. 아래 질문을 참고해 주세요.
• 음력과 양력. 날짜 선택기를 음력으로 바꾸지 않았다면 양력 날짜를 입력해 주세요.

입력이 정확한데도 결과가 이상하다면, 입력한 출생 정보와 예상했던 결과를 알려 주세요. 직접 확인해 드려요.

물론이에요. 프로필을 만들 때 "출생 시간 모름"을 선택하세요. 시주는 추측하지 않고 비워 두며, 나머지 세 기둥(연주·월주·일주)으로 풀이해요. 점성술에서는 출생 시간에 따라 달라지는 상승궁(어센던트)과 하우스를 표시하지 않고, 태양·달 별자리 풀이는 그대로 볼 수 있어요. 나중에 시간을 알게 되면 설정 → 출생 정보에서 추가할 수 있어요.

생년월일과 출생지를 바탕으로 자동으로 보정해요. 한국은 1948~1951년, 1955~1960년, 1987~1988년에 서머타임을 시행했고, 일본은 1948~1951년, 미국은 주와 연도에 따라 달라요. 한국은 1954-03-21부터 1961-08-09까지 UTC+8:30 표준시를 쓰기도 했어요. 이 내용은 모두 엔진에 들어 있으니, 태어났을 때 시계가 가리키던 시간을 그대로 입력하시면 돼요.

이 부분은 사주 학파마다 견해가 달라요. 밤 11시부터 다음 날로 보는 방식(야자시/조자시 구분)과 자정부터 다음 날로 보는 방식이 있어요. 운별은 설정 → 사주 옵션에서 원하는 방식을 선택할 수 있고, 선택하면 명식이 바로 바뀌어요. 적용 중인 방식은 명식 위에 표시되니 어떤 기준인지 늘 확인할 수 있어요.

양력 생년월일을 알고 있다면 양력으로 입력해 주세요. 음력만 알고 있다면 날짜 선택기를 "음력"으로 바꾸고 입력하면 앱이 윤달까지 고려해 양력으로 변환해요. 사주는 음력 달이 아니라 24절기를 기준으로 하기 때문에 엔진이 실제로 필요한 것은 양력 날짜예요.

서양 점성술의 회귀 황도대(트로피컬)를 사용해요. 하우스는 플라시두스 방식이며 출생 시간을 알 때만 표시돼요. "빅 3"는 태양·달·상승궁이에요. 항성 황도대(사이드리얼)나 베다 점성술은 사용하지 않아서, 베다 점성술 앱과 태양 별자리가 다르게 나올 수 있어요.

볼 수 있어요. 궁합에는 상대의 생년월일이 필요하고, 출생 시간과 출생지까지 있으면 더 정확해요. 다른 사람의 출생 정보는 반드시 그분의 동의를 받고 입력해 주세요. 입력한 정보는 내 계정 안에만 저장되고 나만 볼 수 있으며, 계정을 삭제하면 함께 삭제돼요. 결과는 관계에 대한 판결이 아니라 대화의 소재로 가볍게 즐겨 주세요.

코인은 운별의 앱 내 화폐예요. App Store나 Google Play에서 팩 단위로 구매하고, 리포트·궁합·AI 상담 질문에 사용해요. 코인은 유효기간이 없고, 내 계정에만 속하며, 다른 계정으로 옮길 수 없어요. 코인을 쓸 때는 유료로 구매한 코인이 보너스 코인보다 먼저 차감돼요. 계정을 삭제하면 남은 코인은 소멸해요.

결제는 Apple이나 Google의 스토어를 통해 이뤄지기 때문에 영수증도 Apple 또는 Google이 발행해요. Apple은 이메일로 영수증을 보내고 설정 → Apple 계정 → 구입 내역에서도 확인할 수 있어요. Google Play는 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록에서 확인할 수 있어요. 운별 앱 안에서는 설정 → 코인에서 코인 구매와 사용 내역을 모두 볼 수 있어요.

한국: 사용하지 않은 코인은 전자상거래법에 따라 구매일로부터 7일 안에 청약철회(환불)할 수 있어요. 이미 리포트 등 콘텐츠에 사용해 제공이 완료된 코인은 환불이 어려워요. 이 디지털 콘텐츠 예외 안내는 결제 전에 표시돼요. 닉네임과 스토어 영수증을 첨부해 이메일로 요청해 주세요.

미국·일본: Apple은 reportaproblem.apple.com, Google Play는 스토어의 환불 절차를 통해 요청해 주세요. 처리 여부는 Apple과 Google의 정책에 따라 결정돼요.

공통: 저희 쪽 문제로 리포트 생성에 실패하면 코인은 자동으로 되돌아와요. 그 밖의 문제는 이메일로 알려 주시면 확인해 드려요.

첫 코인 팩을 50% 할인된 가격으로 구매할 수 있어요. 계정당 한 번만 적용되며, 사용하기 전까지 코인 상점에 표시돼요.

이전에 쓰던 계정으로 로그인하세요. 코인 잔액, 저장한 리포트, 출생 정보는 서버에 보관되어 자동으로 동기화돼요. 어떤 계정으로 썼는지 기억나지 않으면 스토어 영수증을 첨부해 이메일로 문의해 주세요. 찾아 드릴게요.

언제든 설정 → 출생 정보에서 바꿀 수 있어요. 새로 보는 운세는 새 정보로 계산돼요. 이미 만들어진 리포트는 당시 정보와 사용한 코인을 기준으로 한 결과이므로 그대로 보관되고 다시 생성되지는 않아요. 오타 때문에 잘못된 리포트가 만들어졌다면 이메일로 알려 주세요. 확인해 드릴게요.

Apple 또는 Google로 로그인했다면 이메일은 해당 계정에서 관리돼요. 이메일로 가입했다면 설정 → 계정 → 이메일에서 변경하고 새 주소로 온 확인 메일을 눌러 주세요. 기존 주소를 더 쓸 수 없다면 새 주소에서 이메일을 보내 주세요. 본인 확인 후 도와드릴게요.

앱에서 설정 → 계정 → 계정 삭제로 들어가면 돼요. 이메일로도 요청할 수 있어요. 코인과 리포트가 사라지고 되돌릴 수 없으니 먼저 계정 삭제 안내를 읽어 주세요.

운별은 재미와 자기 성찰을 위한 서비스예요. 사주와 점성술은 나와 내 한 해를 돌아보는 오랜 전통이지, 사실을 예측하는 도구가 아니에요. 앱의 어떤 내용도 의학·법률·금융·심리 상담을 대신하지 않아요. 즐기고, 이야기 나누고, 중요한 결정은 전문가와 함께 내려 주세요.

명식 자체는 소프트웨어가 계산해요. 풀이 글은 계산된 명식을 바탕으로 AI 언어 모델이 저희 편집 지침에 따라 작성하고, 같은 명식에는 같은 글이 나오도록 저장해 둬요. AI가 쓴 글이라 가끔 어색하거나 어긋나는 표현이 있을 수 있어요. 이상한 부분이 있으면 꼭 알려 주세요.

아니에요. 풀이에 나오는 건강·신체·기운에 관한 표현은 전통적인 해석일 뿐, 진단이나 권고가 아니에요. 건강이 걱정된다면 꼭 의사와 상담해 주세요.

꼭 알려 주세요. 풀이 글 아래의 "이 글 신고하기" 버튼을 누르거나, 리포트 제목과 해당 문장을 이메일로 보내 주세요. 모든 신고를 검토하고 필요하면 생성 규칙을 바로잡아요.