계정 삭제
운별 계정은 앱에서나 이메일로 언제든 삭제할 수 있어요. 삭제 방법과 삭제되는 정보, 법에 따라 보관해야 하는 정보를 안내해요.
앱에서 삭제하기
- 운별 앱을 열고 삭제할 계정으로 로그인하세요.
- 설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동하세요.
- 사라지는 항목 안내를 읽고 삭제를 누른 뒤 확인하세요.
계정은 즉시 비활성화돼요. 바로 로그아웃되고 다시 로그인할 수 없어요. 아래에 적힌 데이터는 30일 안에 삭제돼요.
이메일로 삭제 요청하기
앱을 열 수 없다면 계정에 연결된 이메일 주소에서 메일을 보내 주세요.
- 받는 사람: support@oksusucode.com
- 제목: 계정 삭제 요청
- 본문: 앱에 표시되는 닉네임
계정을 보호하기 위해 본인 확인을 요청할 수 있어요. 예를 들어 계정 이메일에서 답장을 보내 주시거나, 저희가 그 주소로 보낸 인증 코드를 알려 주시는 방식이에요. 확인이 끝나면 7일 안에 삭제를 완료하고 확인 메일을 보내 드려요.
삭제되는 정보와 시점
| 정보 | 처리 | 시점 |
|---|---|---|
| 프로필(닉네임, 이메일 또는 로그인 ID, 성별) | 삭제 | 30일 이내 |
| 출생 정보(생년월일, 출생 시간, 출생지), 궁합용으로 추가한 다른 사람의 정보 포함 | 삭제 | 30일 이내 |
| 저장한 리포트, 오늘의 운세, AI 상담 기록 | 삭제 | 30일 이내 |
| 코인 잔액(유료·보너스) | 소멸 후 삭제 | 30일 이내 |
| 기기 정보와 푸시 토큰 | 삭제 | 30일 이내 |
삭제 후에는 운영 시스템에서 바로 제거되고, 백업에서는 백업 주기에 따라 순차적으로 제거돼요.
보관하는 정보와 이유
일부 기록은 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관해야 해요. 이 기록은 계정 정보와 분리해 보관하고, 법에서 정한 목적으로만 사용하며, 기간이 끝나면 삭제해요.
| 기록 | 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 구매 및 결제 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 접속 로그 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
식별 정보가 없는 익명 이용 통계는 특정 개인과 연결할 수 없기 때문에 삭제 대상이 아니에요.
삭제 전에 확인해 주세요
- 코인이 사라져요. 남아 있는 유료·보너스 코인은 모두 소멸하며, 계정 삭제로 환불되지 않아요. 환불 대상이라면 먼저 환불을 요청해 주세요(고객지원 참고).
- 리포트가 사라져요. 저장한 리포트와 아직 읽지 않은 리포트도 함께 삭제돼요. 남기고 싶은 내용은 미리 저장하거나 화면을 캡처해 두세요.
- 되돌릴 수 없어요. 계정이 비활성화된 뒤에는 복구할 수 없어요.
- 스토어 구독. 현재 운별에는 구독 상품이 없어요. 앞으로 구독이 생기더라도 계정 삭제만으로 스토어 구독이 해지되지는 않으니, App Store나 Google Play에서도 꼭 해지해 주세요.
- 다시 돌아오실 때. 나중에 새 계정을 만드실 수 있지만, 이전 데이터·코인·리포트는 복구되지 않아요.
문의
support@oksusucode.com으로 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에(월~금, 한국 시간) 답변드려요. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.