アカウントの削除
ウンビョル(UNBYUL)のアカウントは、アプリ内またはメールでいつでも削除できます。このページでは、削除の手順、削除される情報、法律により保管が必要な情報をご案内します。
アプリ内で削除する
- ウンビョルのアプリを開き、削除したいアカウントでログインします。
- 設定 → アカウント → アカウントを削除に進みます。
- 失われる項目の案内を読み、削除を押して確認します。
アカウントは即時に無効化されます。すぐにログアウトされ、再びログインすることはできません。下記のデータは30日以内に削除されます。
メールで削除を依頼する
アプリを開けない場合は、アカウントに登録されているメールアドレスからご連絡ください。
- 宛先: support@oksusucode.com
- 件名: アカウント削除依頼
- 本文: アプリに表示されているニックネーム
アカウントを保護するため、本人確認をお願いすることがあります。たとえば、登録メールアドレスから返信していただく、または当方がそのアドレスへ送った確認コードをお知らせいただく方法です。確認が済みしだい7日以内に削除を完了し、確認メールをお送りします。
削除される情報と時期
| 情報 | 処理 | 時期 |
|---|---|---|
| プロフィール(ニックネーム、メールアドレスまたはログインID、性別) | 削除 | 30日以内 |
| 出生情報(生年月日、出生時刻、出生地)、相性診断のために追加した他の人の情報を含む | 削除 | 30日以内 |
| 保存したレポート、今日の運勢、AI相談の履歴 | 削除 | 30日以内 |
| コイン残高(購入分・ボーナス分) | 失効のうえ削除 | 30日以内 |
| 端末情報とプッシュ通知トークン | 削除 | 30日以内 |
削除後、データは稼働中のシステムから速やかに取り除かれ、バックアップからはバックアップの更新周期に合わせて順次取り除かれます。
保管する情報とその理由
一部の記録は、法令により定められた期間保管する必要があります。これらはアカウント情報と分けて保管し、法律で定められた目的にのみ使用し、期間が終わると削除します。
| 記録 | 根拠 | 保管期間 |
|---|---|---|
| 購入および決済の記録 | 韓国 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 5年 |
| 消費者からの苦情や紛争処理の記録 | 韓国 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 3年 |
| アクセスログ | 韓国 通信秘密保護法 | 3か月 |
識別情報を含まない匿名の利用統計は、特定の個人と結びつけることができないため、削除の対象になりません。
削除する前にご確認ください
- コインは失われます。 残っている購入分・ボーナス分のコインはすべて失効し、アカウントの削除によって返金されることはありません。返金の対象となる場合は、先に返金をご依頼ください(サポートをご覧ください)。
- レポートは失われます。 保存したレポートも、まだ読んでいないレポートも、アカウントとともに削除されます。残したい内容は事前に保存するか、スクリーンショットを撮っておいてください。
- 元に戻せません。 アカウントが無効化されたあとは復元できません。
- ストアの定期購入について。 現在、ウンビョルに定期購入はありません。将来導入された場合でも、アカウントを削除するだけではストアの定期購入は解約されません。App StoreまたはGoogle Playでも必ず解約してください。
- また戻ってくるとき。 あとで新しいアカウントを作ることはできますが、以前のデータ・コイン・レポートは復元されません。
お問い合わせ
support@oksusucode.com までご連絡ください。2営業日以内(月〜金、韓国標準時)に返信します。個人情報の取り扱いについて詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。